企业职员食堂年终工作总结_单位食堂年终工作总结ppt

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的，希望对大家有所帮助。

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我于20xx年xx月份加入了昊华宇航化工有限责任公司市场营销处这个大家庭，在市场营销处工作的这六个月里，我在领导和同事的帮助下学到了很多以前没有接触过的东西，我也从刚开始的懵懂入职到现在的能够独立完成日常本职工作，这一段的工作历程也让我认识到这并不仅仅是工作，更是学习和提高自己的机会。在此我衷心的感谢市场营销处领导以及各位同事的帮助。

现在我将这六个月的工作总结如下：

1、认真完成了入厂培训工作；

2、认真学习并掌握PVC产品的基本类型，熟悉与产品相关的基础知识；

3、熟悉业务员的日常工作流程；

4、熟练掌握了营销工作所需要掌握的各类工作软件；

5、不断了解公司产品的市场前景；

6、协助同事完成销售工作中的各项流程；

7、自己不断努力学习销售工作的各种知识，是自己早日成为一名合格并且成功的市场营销人员。

在市场营销处工作的这段时间里，我也发现了自身的不足，并通过认真努力的态度去弥补。

1、首先就是对于PVC销售工作本身的不熟悉，虽然以前也做过营销工作，但是行业的不同也使得销售工作内容之间的天壤之别，很多以前的经验反而会是一种障碍，抛弃旧经验中的不适合部分，努力掌握现在工作内容和工作技巧是我在这段工作时间里最主要的工作方法；

2、对于产品的认识程度严重不足，在进入昊华宇航公司之前，对于PVC产品基本上处于一无所知的状态，而作为市场营销处的一员，最基本的要求就应该是对于自己所要销售产品的了解，对于这个不足，身边的前辈就是最好的教材，而认真向同事请教学习也成为我改进这个不足的主要途径和最直接的方法；

3、对于公司销售工作中采用的工作软件以及工作流程的不了解，这也让我在刚入职的最初阶段里每天都只能看着同事们忙的不可开交而自己帮不上忙，只能做一些最基础的工作，虽然到现在对于各类销售中所需要的软件知识和流程内容都有基础了解，但是学无止境，很多工作中出现的问题还不能自助解决，但是我相信在同事的热心帮助和耐心辅导下，我的这个不足会很快得到弥补。

4、对于自身而言，我对产品理论知识的了解还不够扎实，销售经验的.实际操作能力也不足，工作经验方面也有待提高，对于和客户的交际能力也欠佳，还需要想领导和同事多多沟通学习。

通过上面对于工作的总结和不足的认识，我深深觉得继续加强对于业务知识的学习，提高自己自身能力的必要，在今后的工作中，我会继续努力通过下面的途径不断学习提高自身素质，首先是通过资料继续加强专业知识的学习，继续坚持产品知识的学习，努力成为一名不仅仅是合格更是专业的营销人员；其次是要继续向前辈学习，工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的学习态度，努力学习同事任劳任怨的工作作风以及处理工作问题的方法和能力；还有就是不断迎接新的工作挑战，在实际工作中不断检查自己不足，反省自身能力缺陷，更快的提高自己。

经过半年的工作历程，我认为自己能够积极主动完成本职以及领导安排的工作，也可以很好的团结同事，迅速的融入到团队之中。在今后的工作中我也会对负责的工作付出全部的精力和热情，始终保持积极向上的态度，始终坚定对工作的那份责任心，努力去完成并且完成好每一项工作内容，始终满怀热情的去面对工作中每一个新的挑战。

企业职员食堂年终工作总结2

从9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为9月1 日罗马校区高中部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种原因当时人员很难招，光大食堂一直处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的情况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励，对食堂管理采取了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不规范的地方及时指出，并提出改进措施，指导他们如何使整体工作达到规范和标准，我利用一切机会帮助他们，直到本学期结束才把人员招齐。

在常规工作方面，全体人员方向明确 “服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针；我食堂组织全体员工认真学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正达到服务于学校的教育教学，服务于全校师生，服务于社会，起到良好的综合效益；通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教育，既要体现服务，又要体现育人；既要主动工作，又要用心工作；通过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。

从每周一开始，坚持开早会，对员工不达标的地方及时解决处理，总结昨天的全面工作，安排今天新的工作，对员工的.日常工作进行考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确；使员工在工作中不断提高，不断进步；每周五下午的例会，对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行安排，对员工的本周工作进行总结，帮助员工从工作思想上，专业知识上，技能上，服务态度上都能得到提升。

食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施；

1、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不符合要求的原料坚决拒收。

2、对卫生严格制度化管理，分工清楚，责任明确；在工作人员减少的情况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。

3、本学期我们每周为全校师生提供凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都根据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学。

4、在对员工的日常管理中，我们制度加情感用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；

5、开学初由于人员变动太大，发现食品质量有所下滑，故马上对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果，虽然，此时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有一定的距离，我们全体员工一定会在学校领导的先进理念指导下，在总务处主管领导的带领下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡献我们的力量。

企业职员食堂年终工作总结3

现将对客服工作的内容总结汇报如下：

我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，工作内容有：

1、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息（包括客户的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家庭状况等）。

2、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。

3、30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。

4、三个月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保，等等。

在认识与感想方面，个人总结如下：为客服人员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的'掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头！