客服简历(客服简历)

（精选16篇）

日子如同白驹过隙，我们找工作的日子已悄悄来临，该为自己写一份简历了哦。简历怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的的，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

篇1

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：广州

身材：170cm kg

婚姻状况：未婚

年龄：26岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：系统管理员/网络管理员：网络管理员、通信技术工程师/技术员：技术员、售前/售后技术支持工程师：技术员

工作年限：6

职称：无职称

求职类型：全职

可到职—随时

月薪要求：1500——20xx

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：广东发展银行起止年月：20xx—xx～20xx—06

公司性质：股份制企业所属行业：金融，保险

担任职务：电话外呼员

工作描述：主要负责讲信用卡的新业务向在用的客人提供电话登记的服务

离职原因：个人学习原因

公司名称：中国电信广东省广州市荔湾分公司起止年月：20xx—xx～20xx—xx

公司性质：国有企业所属行业：邮政，电信

担任职务：测量员、社区经理

工作描述：主要负责维护和安装局端到客户端的电话线路以及宽带线路

离职原因：想寻找新的工作环境以挑战自己

教育背景

毕业院校：广州市广播电视大学

最高学历：大专毕业—20xx—xx—01

所学专业一：法律所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

1xx9—xx20xx—01广东省劳动厅中级软件工职业资格证xxxxxxxxx

20xx—0620xx—xx广州市灵通新技术有限公司微软系统安全工程师结业证

语言能力

外语：英语一般

国语水平：一般粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

有多年的固定电话网络与宽带网的维护和安装经验，并对计算机办公软件操作较为熟练，能自行安装与维护计算机硬件与系统的日常维护。对处理客户售后投诉经验丰富。

篇2

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：河源

身材：xxxcm44kg

婚姻状况：未婚

年龄：23岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：行政/人事类：行政助理、汽车售后服务：续保专员、

工作年限：3

职称：无职称

求职类型：全职

可到职—随时

月薪要求：20xx——3500

希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：东风日产东神专营店起止年月：20xx—03～20xx—xx

公司性质：国有企业所属行业：

担任职务：续保专员

工作描述：

1、熟悉各保险公司的条款，条例。

2、熟悉各保险公司的折扣系数，理赔流程方便为客户制定方案和做理赔

3、对公司的客户进行续保

4、针对来店或来电的客户制定一对一的方案

5、与客户进行详细的沟通与协商，针对不满意之处进行更改或处理

6、最后收齐资料为客户出单

离职原因：私人理由

公司名称：广州原石工程顾问有限公司起止年月：20xx—01～20xx—02

公司性质：所属行业：

担任职务：行政助理

工作描述：

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

离职原因：私人理由

教育背景

毕业院校：华南理工大学

最高学历：大专毕业—20xx—01—01

所学专业一：计算机科学与技术所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

20xx—0220xx—01华南理工大学计算机科学与技术

语言能力

外语：英语一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人性格开朗，有良好的沟通能力和组织能力；擅长助理和汽车售后服务等工作。

1、助理：善长于协助行政经理完成公司行政与内部日常等工作。

2、售后服务：熟悉各保险公司的各项条款，条例，互理赔流程。更有助于顺利的完成4S店的内勤与续保工作。

篇3

姓 名：xx

国籍：中国

目前所在地：

广州民族：汉族

户口所在地：

清远身材：165 cm 50 kg

婚姻状况：未婚年龄：22 岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：

工作年限：4职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个月

月薪要求：20xx--3500希望工作地区：广州

个人工作经历：公司名称：赛立信商业征信有限公司起止年月：xxxx-08 ～ xxxx-08

公司性质：所属行业：

担任职务：客户服务经理

工作描述：本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力

离职原因：

公司名称：广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：xxxx-09 ～ xxxx-07

公司性质：民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务：销售代表

工作描述：在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.

离职原因：

公司名称：广州格理展览策划有限公司起止年月：xxxx-10 ～ xxxx-08

公司性质：私营企业所属行业：其他

担任职务：业务员

工作描述：我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建，以及交流信息，透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。

离职原因：

教育背景

毕业院校：英德市第二中学

最高学历：大专毕业日期：xxxx-07-01

所学专业一：人力资源所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校「机构」专 业获得证书证书编号

xxxx-03xxxx-12仲恺农业学院人力资源管理

语言能力

外语：英语 一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。

详细个人自传

本人性格开朗，工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通，有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。

个人联系方式

通讯地址：广州市池窖路

联系电话：xxxxx家庭电话：

手 机：134XXXXX

QQ号码：xx

篇4

姓 名：

目前所在： 天河区

年 龄： 21

户口所在： 湛江

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

诚信徽章：

身 高：

人才测评：

体 重：

人才类型： 在校学生

应聘职位： 人事总监/经理/主管， 行政总监/经理/主管， 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 实习

可到职日期： 随时

月薪要求： 1500--XX

希望工作地区： 广州,东莞,深圳

工作经历

合生创展集团有限公司

起止年月：XX-10 ～ XX-10

公司性质： 股份制企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 售楼部客服

工作描述： 负责接听电话、带客户看样板房，回答客户问题

离职原因：

中国大酒店

起止年月：XX-09 ～ XX-09

公司性质： 股份制企业

所属行业：酒店/旅游

担任职位： 服务员

工作描述： 酒店宴席餐厅服务

离职原因：

第16届亚运会组委会志愿者部 起止年月：XX-11 ～ XX-01

担任职位： 小队长

工作描述： 安排志愿者到岗工作，配发物资。

教育背景

毕业院校： 广东农工商职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期： XX-07

专 业 一： 网络技术 专 业 二： 电子商务

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

XX-04 XX-06 广东农工商职业技术学院 网络技术 全国计算机高新技术考试合格证书 XX00230076429

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

具备计算机高新技术操作能力，领导组织能力、沟通能力较强

个人自传

本人是一名中共预备党员，性格热情开朗、乐观自信、意志坚强，能吃苦耐劳，较勤奋，乐于帮助别人，富有上进心不乏创新能力，善与人沟通，具有较强的组织能力和领导能力，人际关系处理得当，认真负责是我一向的做人准则，大学三年的班干工作提升了我个人的综合素质能力。现已通过全国计算机高新技术等级高级考试。当然个人存在一些缺点，没有工作经验、阅历较缺乏，社会实践少等，总之，我会尽己之力做到最好，因为我相信没有最好，只有更好！

篇5

本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持;工作责任心强，虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题;工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的失误，并与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失;努力工作，不断学习，

有较强的学习能力和学习意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般，但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的英文培训,已具有良好的听说读写能力;做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬;具有强烈的团队意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识;对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。

篇6

姓 名： 张XX 国籍： 中国

目前所在地： 中山 民族： 满族

户口所在地： 韶关 身材： 155 cm kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 25 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 行政专员/助理：店员、销售助理、文秘/文员：

工作年限： 4 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1800--2500 希望工作地区： 中山 中山 中山

个人工作经历：

公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装

担任职务： 客服文员

工作描述： 负责客户信息表的建立，并定时回访；加盟商跨季度换货核对与审核处理；加盟商节日促销活动的策划与安排；客户调货安排和特发事件的处理；跟进客户订货、发货及统计登记工作；公司网站图片简单处理及上传；网上客服咨询、处理客户投诉及其他售后服务等办公文书工作 ；

离职原因：

公司名称： **童装起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05

公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装

担任职务： 营业员

工作描述： 负责店内产品的销售，协助店长陈列产品，整理仓库，每月盘点等

离职原因：

教育背景

毕业院校： 乐昌职中

最高学历： 中专 毕业日期： 20xx-07-01

所学专业一： 计算机应用 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-06 乐昌职中 计算机 计算机一级

语言能力

外语： 其他 较差

其它外语能力： 没

国语水平： 良好 粤语水平： 良好

工作能力及其他专长

熟悉一般办公软件的操作，对一般企业办公内部事务的处理及日常运作有一定的了解，对童装生产流程及销售方案有一定的认识。

详细

性格活泼开朗，工作学习生活态度积极；易相处；能吃苦耐劳、承受工作压力；有耐心、责任心强，乐观向上的生活态度，思维敏捷、工作认真细致、谨慎、责任心强；较好的沟通协调能力；思路清晰、处事客观、踏实、敬业。

篇7

个人基本简历

姓名：

国籍：中国

目前所在地：

民族：汉族

户口所在地：

身材：157 cm 49 kg

婚姻状况：未婚

年龄：23岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：行政/人事类:行政/经理助理贸易类内勤跟单/采购市场销售/营销类商务/销售助理

工作年限：1

职称：无职称

求职类型：全职

可到职-随时

月薪要求：1500--20xx

希望工作地区：广州深圳

个人工作经历：20xx.1-20xx.4广东雅士利集团有限公司「湖南」兼职户外促销员

工作职能：主要是户外促销活动的配合执行

20xx.6-20xx.1 中国人寿湖南省分公司95519客服专员

主要工作职能：全天侯95519电话接听，客户咨询解疑问，客户投诉处理

20xx.3-20xx.2永安财产保险股份有限公司内勤/出单

主要工作职能：处理办公室日常行政事务,接听电话,接待客户,收发公文,开发客户,跟进客户,单证资料的录入输出,管理单证.

教育背景

毕业院校：保险职业学院

最高学历：本科毕业- 20xx-06-01

所学专业一：保险所学专业二：

受教育培训经历：20xx年9月——20xx年6月保险职业学院「原中国保险管理干部学院」保险营销,保险

英语证;计算机二级证;保险代理人证;保险经纪人证。

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀粤语水平：一般

工作能力及其他专长

1.我有着自强自立，诚实乐观、勇于进取的品质。

2.熟悉掌握word、execl操作，熟悉Internet网络知识。

3.具有很好的适应能力、学习能力、善于接受新事物。

4.对于本职工作很细心、认真，有很强的职业操守。

篇8

基本信息

姓名：

性别：

婚姻状况：

民族：

户籍：

年龄：

现所在地：

身高：

希望地区：

希望岗位：

寻求职位：

教育经历

20xx-09～20xx-06百色会计中专

培训经历

20xx-05～20xx-07新活力培训中心会计专业知识会计从业资格证

xx公司「20xx-02～20xx-04」

公司性质：国有企业

行业类别：物业管理、商业中心

担任职位：客服专员

岗位类别：客户服务专员/助理

工作描述：

1.负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进;

2.负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作;

3.客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案

4.负责公司仓库的管理、维护;

5.不定期的对客户进行服务调查工作;

6.公司领导分配的其它工作;

xx公司「20xx-09～20xx-08」

公司性质：私营企业

行业类别：批发零售

担任职位：会计文员

岗位类别：会计助理

工作描述：

1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购，自己备份;

2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档;

3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证;

4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并复印备份，原件交由相关责任人;

5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况;

6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户;

7、月初做好员工考勤交由相关会计人员;

8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作;

离职原因：更换工作地点

技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能：计算机word，Excel，金碟财务软件，数据库等软件熟练。

技能专长：除了对计算机一些基本软件熟练，最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。

语言能力

普通话：流利粤语：较差

英语水平：

其他：汉语

求职意向

发展方向：本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。

其他要求：给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。

自身情况

自我评价：熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。

篇9

姓名：张雪芬

民族：汉族

身高：160cm

婚姻状况：未婚

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：客服//导购//餐饮类的相关职务

求职类型：全职可到职：随时

月薪要求：1350——20xx

教育背景

毕业院校：安徽电子信息职业技术学院

最高学历：大专

所学专业：市场营销

所获荣誉及证书：国家励志奖学金/获“优秀学生”称号/国家计算机二级（access）证书

荣获校“营销策划”三等奖/校大学生励志成才演讲比赛三等奖等等

工作能力及其他专长

在校期间，我参加很多实践活动，曾荣获水果拼盘比赛一等奖，校园风采设计大赛等奖，“五味俱全”智力比赛三等奖

我曾做过很多兼职，比如：促销员、英语家教、服务员、在服装厂做过副工、在影楼做过蜂王等等

详细个人自传

本人自信，开朗

有强烈的事业心和责任感，良好的语言组织能力和沟通能力，对工作认真负责，吃苦耐劳，敏于接受新事物和新思想，能很快适应新的工作环境，并能很快掌握工作技巧。

篇10

姓名：xx

目前所在： 广州 年 龄： 25

户口所在： 阳江 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 160 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 52 kg

人才测评： 未测评

我的`特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售助理：销售助理，商务助理，客服专员/助理「非技术」：客服专员，客服跟单

工作年限： 3 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州,,

工作经历

广州市叁通化妆品有限公司 起止年月：

公司性质： 民营企业 所属行业：其他行业

担任职位： 客服跟单

工作描述： 隶属公司客服部，以销售助理工作为主，主要职责如下：

1. 负责华北区域（北京、郑州、济南、西安、沈阳、哈尔滨）所有客户日常订单，跟进客户订单生产进度、发货、货款结算等

2. 做好公司与客户之间的沟通工作，如传达公司的销售政策、客户销售所需物料等问题反馈到公司其他部门

3. 协助公司驻北京、沈阳和长沙办事处日常业务工作联系及维护

4. 处理与其他部门间（按不同品牌划分为5个大部门）业务订单

5. 接听800产品咨询服务热线

6. 跟进客户投诉及处理（包括所属区域客户及终端客户）

7. 公司所有证件管理以及产品质检报告办理

离职原因： 辞职

广东新耐特电子有限公司 起止年月：

公司性质： 民营企业 所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 销售代表

工作描述：

1.派驻广州友谊商店总店惠普电脑专柜

2.配合团队,完成公司每月下达销售任务

3.售后处理及跟进

4.订购专柜所需用品「商场统一的价格牌、购物袋等」

5.兼任友谊商店英语小教员,负责英语日常用语培训

离职原因： 辞职

中国惠普有限公司 起止年月：

公司性质： 外商独资 所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 促销员

工作描述：

1.派驻惠普经销商门店「电脑城及周边社区门店」，促进公司与经销商之间的沟通

2.辅助门店,提高经销商零售业绩

3.为经销商销售人员作产品知识培训

4.上报门店销售业绩,并作分析及建议

5.搜集竞争产品信息

离职原因： 辞职

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 广州工程技术职业学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

专 业 一： 商务英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

广州市四十中学 初中 毕业证 -

广州市蓝天中学 高中 毕业证 -

广州工程技术职业学院 商务英语 毕业证 -

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

一年以上的销售工作经验，对产品销售及商场营业环境较为熟悉。快速消费品行业从事一年半的销售助理工作，能较好地处理客户与公司之间的沟通，协助完成销售任务。同时作为外贸专业出身，有良好的英语基础。沟通能力强，有良好团队合作意识。工作认真、细心、有责任心。

自我评价

职业目标：拥有终端销售及后台销售助理经验，良好的沟通和协调能力，做好客户与企业间沟通的桥梁，定位于快速消费品行业，继续往销售管理方向发展。

篇11

姓 名： xxx

性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 19xx年12月23日

婚姻状况： 未婚

身 高： 158cm

体 重： 46kg

户 籍： 广东

现所在地： 广州

毕业年份： 2010年

工作年限： 四年以上

职 称： 高级职称

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 客服/售后/计算机/网络

职位名称： 淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售

工作地区： 广州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 英语四级；普通话 标准

计算机能力： 良好

综合技能： 已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书

全国高级助理电子商务师证书

电子商务运营专才证书

网店金牌客服证书

推广专才证书

美工专才证书

计算机水平

打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

Office办公室软件操作

Photoshop图片处理主要以扣图为主

Dreamweaver：修改模版代码

Gif：会制作一些简单的动画图片

Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

教育培训

20xx年10月 - 20xx年10月 广州科技贸易职业学院 专科

工作经历

所在公司： 深圳xx科技有限公司

时间范围： 20xx年1月 - 20xx年2月

公司性质： 国有企业

所属行业： 计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 淘宝客服

工作描述： 20xx-20xx： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

20xx-20xx： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

20xx上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

20xx下半年-2xx：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购

及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

20xx-20xx.现今 在深圳xx科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书

具体参与过的工作内容：

【预备工作】

拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

【售前工作】：

客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

【售后工作】：

与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程

处理中差评

使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.

常用的淘宝工具：

直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP

自我评价

1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

联系方式

电 话：XXXX

E-mail：xx

篇12

个人信息

姓名：

户籍：江苏徐州

目前所在地：徐州

民族：汉族

身体状况：健康

年龄：24岁

婚姻状况：未婚

手机：

求职意向及工作经历

应聘职位：淘宝客服

职位类型：全职

个人工作经历：

起止年月：20xx年07～20xx年08

公司名称：徐州__贸易公司

担任职务：淘宝客服

工作描述：

1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。

3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。

教育背景

毕业院校：徐州工程技术职业学院

学历：大专

专业：网络营销

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀

自我评价

有两年的淘宝店铺销售及管理经验；具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。

篇13

姓名：xxx

目前所在地： 无锡

户口所在地： 江苏

年龄： 21岁

应聘职位： 客服

工作年限： 1

月薪要求： 2000--2500

希望工作地区： 无锡

公司名称： 中国移动 2012.2--2013.7

企业所属行业：电信

担任职务： 10086客服

工作描述： 通过电话跟客户进行业务销售.详细的介绍业务优惠.

教育背景

毕业院校： 南京市财经职业学校

学历： 大专

外语： 英语

工作能力及其他专长

对各类用品的销售有一定技巧.掌握了各类的销售方式 如何得知顾客的感知与聆听.

曾经担任团委宣传部的干事. 处理学校的各种活动设施与人员分配.

兼口才组组长.兼绘画组负责人。

自我评价

在生活上能做到"积极面对,冷静处理,并且独立自信自强"的人生的态度。工作上是一个追求上进,敢于创新,精益求精的人。

篇14

基本信息

姓名：冯xx

性别：男

婚姻状况：未婚

民族：汉

户籍：广州

年龄：24

现所在地：上海

身高：178

联系电话：135xxxxxxxx

电子邮箱：

求职意向

希望岗位：淘宝客服、计算机/互联网类其他

工作年限：

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

工作经历

xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，担任网站美工/电脑美工。

主要工作是：网店美工，产品包装设计。

xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，担任销售助理/业务员。

主要工作是：电话销售。

教育背景

毕业院校：xx大学

学历：本科

毕业日期：2004-07

专业：计算机网络技术

语言能力

英语水平：优秀

国语水平：优秀

粤语水平：优秀

证书

计算机二级，网络设计师

个人自传

为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。

客服简历 篇15

姓 名：xx

国 籍： 中国

目前住地： 中山 民 族： 汉族

户 籍 地： 广西 身高体重： 155 cm 40 kg

婚姻状况： 未婚 年 龄： 23 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服代表/专员/助理：客服专员/文员、工厂跟单员：跟单员、人事专员：人事文员、助理

工作年限： 3 职 称： 中级

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广东省 中山 广州

工作经历：

公司名称：中山**有限公司 起止年月：2007-06 ～ 2010-04

公司性质： 中外合资所属行业：纺织，服装

担任职务： 客服跟单

工作描述：

1.为销售代表与香港公司客服与客户的良好沟通,提供协助

2.ERP系统应用,包括销售订单、订单进程的整理、录入、查询；

3.与PMC、生产、物流、仓库、质量等部门相关同事作良好的沟通与协作；

4.了解并记录并随时提供咨询：订单进程、样品管理、客户抱怨、公司产品

5.协作客服主管作好销售、客服相关报表统计，整理相关文件报表

6.上司安排的其他部门工作，与部门同事良好团队协作。

离职原因： 个人原因

公司名称：中山市**有限公司

起止年月：2006-06 ～ 2007-06

公司性质： 外商独资所属行业：纺织，服装

担任职务： 人事文员兼统计

工作描述：

（1）公司每日产量进度报表的制作，及时了解货物的产量及生产进度．

（2）统计每个月产量,资金应收／支出货款，结算和协助财务发放工资。

（3）公司人员的招聘：入职和离职手续的办理。

（4）人事档案的管理，包括：存档、更新、报废。

（5）劳动合同的签订与管理及终止变更手续。

（6）办理公司IC卡、社保卡、平安卡各种证件，对人事档案、行政文件、合同等内外部文件进行及时更新、整理、归档。

（7）监督公司职员的考勤情况：对员工请假、调休、迟到、早退、旷工等进行稽查统计。

（8）根据考勤统计和奖罚记录编制匯总表并统计分析，将结果交主管审查

（9）营造良好的企业文化，建立良好的工作氛围，部门对外联系沟通及联络，通告文件的制作等。

（10）协助并完成上级交办的其他事宜。

离职原因： 考试

教育背景

毕业院校： 武汉科技技术学院

最高学历： 大专获得学位: 专科 毕业日期： 2010-03-01

所学专业： 染整工艺 第二专业：

培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

2003-08 2006-06 广西省纺织工业技术学院 染整技术 普通话等级证/优秀学生干部

语言能力

外 语： 英语 一般

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

1．熟悉工厂制造业的客服跟单流程，了解相关部门的运作；

2.熟悉洗水.印花.染色等加工性质工艺流程.

3．能熟练运用办公软件，能应用ERP与Email熟练开展工作；

4．有一定的英文读写能力，掌握商务信函的应用；有高度的客户服务意识；

5．有良好的沟通技巧，与高效的团队合作能力与心态。

6. 有高度的责任感,服从与协调性好,良好的客户维护经验及客户沟通技巧.

7.数据熟练，数据意识强，对工作的一些问题能妥当处理，判 断能力强。

8.较强的组织和管理能力.

详细个人自传

「1」、具有较敏捷的思维能力,文字组织水平高,能独立处理各种事务。

「2」、熟练染整化验室打办的操作,熟悉各织物染色工艺流程及织物质量分析。

「3」、熟悉工厂跟单工作流程及生产排单进度；能对货物产生的各种疵病进行分析解决。

「4」、熟悉财务统计相关工作，对数据敏感，能独立完成工作。

「5」、熟悉ERP系统的维护与管理.

「6」、能很快地适应新的工作环境,并有一定的工作经验.

希望以我的能力为公司创造更多的价值,同时不断自我增殖.

客服简历 篇16

姓 名：xxx

目前所在：济南

年 龄：20

民 族：汉族

应聘职位：客服专员

工作年限：1

月薪要求：2500

希望工作地区：济南

工作经历

中国移动济南分公司话务员

所属行业：通信/电信运营务

担任职位：话务员

工作描述：

1、熟悉公司新旧业务，及时了解业务更新动态;

2、接听客户来电咨询业务，耐心、细心为其服务;

3、接到客户投诉及时记录并做好安抚工作;

教育背景

毕业院校：济南经济学院

最高学历：本科

专 业 ：外贸英语专

语言能力

外语：英语

普通话水平：甲级二等

自我评价：

能迅速的适应各种环境，并融合其中。有团体合作精神。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力。