员工工作总结及工作计划_员工的工作总结

有关（精选5篇）

不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的有关（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

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一、爱岗敬业，创一流服务

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在———为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

（一）立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

（二）扩宽客源，争创一流成绩

随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理业务，提高我行的营业额。

（三）当好帮手，争创一流成绩

在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。

三、爱岗敬业，不断提升自我

（一）加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。

（二）加强授权队伍建设，提升整体形象

交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步给予授权。

（三）加强合规意识，防范风险隐患

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。

今年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。

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一年又仓促而过，正在公司及车间指导的关怀协助下，颠末不时的理论，正在过错中不时探索、不时生长。我正在经历积聚、办理程度以及本身本质方面有了必定的进步。为来岁更好的停止办理，也为可以为公司发明更好的效益。现对于往年的任务总结以下。

1、向办理要效益，紧抓平安消费。

不平安就谈没有上效益。针对于此，我严厉按操纵规程操纵，不时服膺平安留意事变，根绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违游记为。如车间各发酵罐都属于压力收留器，低温低压运转已经发作烫伤、碰伤等变乱，并且下罐操纵易发作地面坠落。梗塞等变乱，打碱操纵等这都存正在着良多平安隐患。以是，我理解它们的根本状况以及功能后再操纵，且要不时进步平安认识，做到“正在岗一分钟，平安六十秒”，把平安隐患覆灭正在抽芽形态，防患于已然。

2、向办理要效益，进步员工任务服从以及设置装备摆设应用率。

任务中，我时辰留意思惟静态，实时做好思惟教导任务，积聚办理经历，分离轨制迷信办理，以进步凝集力以及任务服从。并积极做到知人善用，让每一位员工都正在最合适的岗亭上任务，“能者发扬长处，健者竭尽全力”，低投进，高服从地做出更好的成果。

3、向办理要效益，确保产物品质。

不品质包管，产量再高也是白费，相同，还能够给企业带来宏大的丧失。为此，我严厉履行车间分品级的品质办理轨制，奖罚清楚，以增进员工积极研究营业，进步操纵程度，确保消毒发酵的各项目标均正在及格范畴内，包管操纵的无菌。

4、向办理要效益，积极做到物耗低。

我请求员工消毒不时刻留意阀门开度；梗塞统统“跑、冒、滴、漏”景象；浪费用水、用电、用汽以增加糜费；增强设置装备摆设保护，以确保设置装备摆设一般运行；严禁糜费以做到低落消费本钱。别的，我还增强对于现场的办理，把现场办理贯串于全部办理任务当中，以进步任务服从，确保平安消费，包管消费有序停止。

经过往年的办理任务发明本人存正在着良多缺乏，任务时常常凭着本人以往的经历，对于员工的思惟未停止太多的相同，使员工对于平安及本身涵养方面没有关怀。平常关怀的年夜可能是任务实现状况，对于其余工作短少充足的耐烦。别的与别的班组间的共同没有和谐，对于没有是本人统领的任务热忱没有是过高，班组间计算的工具太多。

以上缺乏我会经过不时的进修晋升本身涵养，多与人相同，积极使本人失掉提高与进步，夺取为车间做出更好的功绩，奉献出本人的一份力气。

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时间一晃，便只留下了一些快乐与沮丧交杂的记忆。回首望去，这一年的我已经有了非常大的改变，不管是从自己的精神面貌还是平时做事的风格来看，我都是有所改变的。这是我慢慢变得更好的证明，也是我一路前行的标志。新的一年就要抵达眼前了，想借着这一点空隙，为自己这一年的工作做一次总结，以下是我的年度总结：

一、态度端正、勇敢好学

我来到公司已经是第三年上面了，这三年的时间说长不长，但也不短暂。一年一年的流逝，让我看到了自己的改变，见证了自己逐渐变好的这个过程。在这一年的工作当中，我一直保持一个端正的态度，维护公司的纪律和规定，从未因为一点差错而影响公司纪律，影响大家的工作，这一点是我非常满意的一点。在学习方面，我也没有松懈过，一路学习，一路成长，这是我们更成熟的必经之路。

二、公私分明、要求严格

在工作当中，我是一个非常严格的人，做事起来只对事不对人，这是我工作的标准。我在工作上也是一个比较强势的人，这份工作对于我来说是非常重要的，加上我对自己也是非常严格，所以我平时在和同事们的合作中也偶尔出现了一些小矛盾。但最终我也会向大家道歉，往后的工作也会公私分明，并不会因为曾经的一些小分歧，就对同事有别的看法。一个集体的团结是非常重要的，我也深刻的知道这一点。所以这一年，我严格的执行了自己的标准，也严格的履行了自己的责任。

三、摒弃缺点、力求上进

一年过来，再回过头去看时，我发现自己平时也暴露了一些小缺点，首先是在自己的性格上，比较强势，做事稍微有点自我，有时候同事提出意见我也没有认真对待，这一点是需要改正的。我身处在一个集体之中，就应该有集体荣誉感。其次就是我有时候会犯粗心的小毛病，有时候答应别人的事情可能会忘记，这一点是非常不好的。答应了别人就应该做到，这是一个人的信任问题，也是一个人最重要的部分。未来一年的我，需要做的就是摒弃这些缺点，重新改正自己，将自己带上一条正轨，做一个力求上进、懂得包容、互帮互助的员工。这是我对自己的期望，也是我接下来一年的工作原则。希望未来一年的我可以更好，为大家、为公司带来更多的帮助和价值。

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年终写工作总结是我们公司每年都会进行的例事，我已经写过两年了，今年也不例外。在今年的年终工作总结里，我想一并说说我这三年在公司的感受。

在来公司的三年里，如果说头一两年是我入职的新鲜期，那么今年这第三年算是我在公司的沉淀期。不是什么新鲜劲儿一过就没了努力的动力，而是在这一年里开始沉淀自己的付出和努力。相比过去两年的工作态度，在今年里，我的工作态度是有了很大进步的一年。过去不能说是我工作态度不好，而是我在工作上的态度有一点点浮躁，是一种浮在面上的积极主动，虽不至于虚假，但却有一种初来乍到的客气，甚至在与同事的'交流上也有一种看起来不太真实的讨好。还好我熬过了头两年，进入了来公司的第三年。我不再有很多表面功夫了，我把自己的真心实意都花在了怎么样提高业绩上来，也不再在与同事的关系上过多的浪费自己的精力，顺其自然地做自己，把工作成绩一提再提。

今年我的主要工作是与我的直属上司一起去收回去年和前年项目完成后未收的尾款，这个工作是一个费力不讨好的工作。我和上司两人像欠了那些户主的钱似的，他们还不是很乐意配合我们，这让我体会到我们公司的被动。明明是我们为别人服务，最后还需要落得我们去找别人要尾款，这件事对我造成了很大的影响。我也花了很多的时间总结和思考这件事应该怎么样做，才能更好的体现出我们工作的重要性。我们为户主做的服务工作都是为他们谋利益的事情，项目进行时产生的费用也非常的多，一旦这些款项无法追回的话，我们一年两年三年的付出就差不多都打了水漂。我把我的收款方案也往上反应了很多，但是最后却并没有采取我思考的方式去做这件事。这让我在今年的工作中有点受挫，让我有了一种自己的意见无法为公司带来改变的挫败感。还好这种挫败感并不是让我就此消沉，这种挫败感让我越挫越勇，现在在年终，我已经开始期待起明年的工作了。我还是希望自己的方式可以帮助到公司，如果我的方式还不能让上司满意的话，那我就更应该去努力和学习了！我相信只有不断地学习才可以让我的工作越来越好，也只有不断地学习才可以让我们公司的未来越来越有希望。

员工的工作总结5

在单位工作的这一年，我收获很大，从刚毕业，我经过实习后，找到的第一份工作，就是我们单位的，在我们单位试用了一段时间，我也是能很好的去把我自己手头的工作给做好了，这一年来，我也是有一些小小的业绩，自己也是成长变化很多，现在我也是对这一年来的一个自己工作做下总结。

工作中，我认真积极的去把自己的工作做好，这也是我在我们单位的头一年，是一个新人，我明白和老员工相比我缺的是经验，但不缺乏热情和动力，所以每一个事情给到我做，我都是认真积极的去做，不会松懈，不懂的也是积极的向同事去请教，不会由于自己是新人，就不敢问，或者觉得而不好意思，特别是很多事情，真的需要有充分的经验才能做好的，而且单位的同事也是很友好的，老员工也是没有觉得我麻烦，都是认真的教会了我该如何的去做，在一年里，我从开始需要问同事来把工作做好，到而今我还能教新人，这也是我付出了很多才有的收获，我的工作能力也是得到了很大的提高，我一直都知道，工作，做是简单的，但是想要做好，那就并没有那么的简单。

学习上，除了请教老员工，我平时对于单位组织的培训，会议都是积极的去参加，多了解单位，了解工作该如何做更好，学习工作的流程，又该如何的去优化，一切的学习可以说都是为了工作而去学，不再像学校里面，学的东西比较杂，这一年来，我也是看了很多工作相关的书籍，同时对自己的职业有了一些规划，根据单位的情况，我也是知道，只要我工作做好了，以后的转岗，升职都是有机会的，并不是说这份工作就只能这样子，这一点我们单位的内部晋升也是做得很不错的，我也是要继续的努力。

同时在这一年的工作里头，我也是发觉到我的一些不足，像做事情有时候不是那么的严谨，会犯一些小的错误，特别是事情多，忙的时候，会比较的粗心，除了我工作的经验不足之外，也是我太不谨慎了，在今后的一个工作里头，我必须要把我的这个毛病改掉，争取在工作中尽量的不要出差错，不要犯错误，认真的把每一件事情都做好，让领导和同事满意。在新的一年里，我要继续的学习，提升，让自己能有更好的一个发展空间。